Chengdu 4. marta - Da bi se osigurao izuzetno kvalitet usluge nakon prodaje, MRJ-laser, lider u preciznom laserskom tehnologiju, proveo je tromjesečni tehnički program obuke za svoj globalni tim inženjera. Ove sesije fokusiraju se na jačanje stručnosti u novim ažuriranjima proizvoda, naprednim protokolima održavanja i metodologije za rješavanje problema, osnažujući tehničare za pružanje brze i pouzdane podrške klijentima.
Strukturirani moduli za obuku poklopca:
- Nova integracija proizvoda: Hands-on radionice za najnovije inovacije MRJ-lasera, uključujući nadogradnje softvera i optimizacije hardvera.
- Preventivne strategije održavanja: Najbolje prakse za produženje vijek trajanja opreme i minimiziranje prekida rada.
- Napredno rješavanje problema: studije slučajeva u stvarnom svijetu za efikasno rješavanje složenih tehničkih izazova.
"Naši klijenti ovise o MRJ-laseru ne samo na vrhunsku tehnologiju, već za bešavne operativne kontinuitete", izjavljenozhang, direktor korisničke podrške u MRJ-laseru. "Ulaganjem u kontinuirani razvoj vještina, osiguravamo da naši tehničari ostanu na čelu industrijskih standarda, spremni da proaktivno riješe probleme i čuvaju radne tokove naših klijenata nespremljene."
Inicijativa je već pokazala rezultate, sa prijavljenim smanjenjem od 30% u prosječnom vremenu odgovora na servisu i veće rezultate zadovoljstva klijenta. Učesnici takođe dobivaju pristup ažuriranim digitalnim resursima, uključujući ekskluzivni portal znanja sa vodičima za rješavanje problema i garancijskim alatama upravljanja.
Klijenti su pohvalili utjecaj programa. "Mrj-Laserski tehničari riješili su kritično pitanje na daljinu u roku od nekoliko sati, izbjegavajući skupe kašnjenje,"
Gledajući unaprijed, MRJ-Laser planira proširiti svoj nastavni plan i program za obuku kako bi uključivao certifikate o certificiranju i regionalne radionice. Kompanija potvrđuje svoju opredijeljenost za izgradnju dugoročnih partnerstava putem izvrsnosti i u tehnologiji i usluzi.
Za tehničku podršku ili upite o usluzi obratite se MRJ-laseru na Mrj-laserMark.com ili info@mrj-lasermark.com
